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酒店菜中吃出恶心人牙维权难让人心力交瘁编制

发布时间:2020-11-20 13:36:18

酒店菜中吃出恶心人牙 维权难让人心力交瘁

头发、菜虫、蚂蚁……外出就餐“被加料”已非新鲜事,见惯风浪的老广早能泰然处之,但若在餐菜中吃出“牙齿”继而闹上派出所,谁还hold如果实在想迟到或无辜矿课得住?

头发、菜虫、蚂蚁……外出就餐“被加料”已非新鲜事,见惯风浪的老广早能泰然处之,但若在餐菜中吃出“牙齿”继而闹上派出所,谁还hold得住?7日中午,定居海外的陈姨和女儿以及两个朋友,到东风东路的“山泉公馆”吃饭,陈姨在一道菜中吃出一颗疑似人牙的异物。由于证物被服务人员扔进厨余垃圾桶未能寻回,酒家与食客争持不下,陈姨母女饿着肚子在派出所度过了一个恼人的下午。警方和消委会提醒,消费者外出就餐时,若怀疑酒家出品有问题,一定要保留证据,同时要多找目击证人作证。

吃出一颗恶心“人牙”

“真的很恶心!”陈姨定居海外,上个月回广州过年。7日中午,陈姨母女和两位朋友约好饭局,朋友选了自己常去且大厅环境颇宜聊天的“山泉公馆”。

“朋友点了一个芋头碌鹅,一共就三四块芋头,都是小圆柱形状。我想我是老人家了,就挑个小的来吃吧,但放进口里却硬得咬不动。”年过七旬的陈姨气愤地说,“吐出来一看,居然是一颗黑成品油价格色的人牙!”

陈姨的女儿请楼面经理前来处理,却引起另一番风波。“我觉得实在太恶心,而且也不想把事情闹大,就让服务员赶紧拿走它。但菜拿走后,老妈觉得不对路,认为应该保留证据,就让服务员拿回来,但楼面经理说刚才已经扔掉了。”

为了找回证物,执着的陈姨和女儿以及朋友来到厨房,在厨余垃圾桶里仔细翻找那颗“牙”。在一大桶潲水中寻找一颗牙状物体,谈何容易,翻了几小时,没能找到那颗“牙”。

酒家坚持有人“想揾着数”

羊城晚报从酒家负责人处听到另一个版本的说法。“山泉公馆”总经理冯棱见到就喊“冤”,她表示,芋头碌鹅是餐馆的特价菜,28元一例,芋头的制作过程是先蒸熟,再用模子印出一个个圆柱形状。“如果有这么大一个异物,怎么可能发现不了?”冯棱说:“我以前工作过的餐厅也遇到有客人自带异物为菜式‘加料’,目的就是想‘揾着数’。”

与陈姨母女同台吃饭的陈小姐是“芋头藏牙”的目击者,她告诉,“我们说吃到牙齿的时候,服务员态度还是很好的,不断道歉,还主动把那道菜免单,其他菜打折。但扔掉牙齿后,他们的态度就变得很恶劣。”

冯棱坚持,陈姨一行人是“揾着数”,“想恶搞”。

双方僵持不下,陈姨一方报警。到场的农林下路派出所警员告诉,他们还是头一次处理同类事件,由于证据不足,很难定夺谁是谁非。“其实,这个也不是派出所管,但有人报警,我们就得过来。按理,食客应该保留证据,我们到场帮其通知卫生部门进行处理。但没有了证据,就很难办了。”

维权难老人心力交瘁

“我去过八个国家,吃过无数餐馆,没有见过这么一家这样不讲理的。”坐在派出所接待室的陈姨很生气,“最低限度,酒家应该道歉,并免全单。这餐饭我们都倒了胃口,那里还吃得下!你到餐厅的时候也看到了,一桌菜几乎没动过。”

陈姨说,本来全部免单,这事也就算了,不再追究,但她和女儿想离开餐厅时,服务员强力阻拦她们,要求必须埋单才能走人。双方再度争持不下,餐厅方面报警。农林下路派出所警员再次到场,双方来到派出所接受调解。

在派出所,羊城晚报听到冯棱不断重复,“就是想吃霸王餐的人”。酒家负责人一次次重复这样的话,挑起了陈姨的怒火,“我想吃霸王餐,就点鲍参翅肚!我动了两次心脏手术,用得着为了100多元的单一天不吃饭,跟你在派出所耗吗?”

由于担心母亲身体吃不消,陈姨的女儿先让母亲打的回家。晚上接近7时,酒家一方仍坚持陈姨一方必须为157元餐费埋单。警方建议陈姨的女儿先埋单,然后向消委会和卫生监督部门投诉酒家。陈姨的女儿接受警方建议,向餐厅一方付了157元。

陈姨的女儿已致电12315投诉,12315工作人员表示,顾客方须保留有关的消费证据,15个工作日后,消委会将告知调查结果。

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