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团购观察为何团购乱象屡禁不止

发布时间:2019-08-16 20:04:35

  团购观察:为何团购乱象屡禁不止?

  团购行业的迅猛发展,为消费者提供了方便、省钱的消费形式,但是随之而来的投诉也是源源不绝,团购存在诸多乱象,为重要的原因之一是条款不明确。团购平台上的有些商家为了吸引用户会打出“标题党诱惑”。这些商家会在标题上玩文字游戏,往往会选“秒杀”、“限量”、“惊爆特价”做标题,将需另付费或者诸多的限制条件隐藏在文字图片下方,不仔细看就会忽略,等使用时却发现无法正常使用。而出现这些问题这与监管以及行业监督不足、商家的故意为之分不开。

  团购平台对于商家资质的审核力度把握不严也是造成团购市场上乱象丛生的一大原因。目前大多数团购站合作的商家都达到了数万家甚至数十万家,而对这些商家的管理与监督需投入大量人力和财力。不仅如此,团购市场竞争依旧激烈,有些团购平台为了能吸引消费者,抢占更多的商家入驻,对商家的资质、团购项目审核力度却不够。

  值得一提的是,目前暂时还没有一部专门规范络团购经营行为的法律法规。此外,络的虚拟性与宽泛性,在一定程度上也增加了相关部门对团购行业的监管和执法难度。

  团购已经成为了很多消费者的新消费模式,这本是团购平台、商家、消费者,三方都能够获利的一件好事,然而,由于监管的相对缺失,团购中的乱象频频出现。为了能使团购行业有序地发展,团购平台、商家、相关部门需要各司其职,一起促进团购业的繁荣发展。

  团购商品服务质量是消费者选择团购商家的一大重要原因。但是有业内人士表示,商家作为消费者团购体验的终环节,其提供的产品和服务的质量,影响着消费者的整体团购体验。对此,团购站应当对提供团购交易的商家进行资质审核,看其有没有营业执照,团购项目是否符合其经营范围,商家有没有涉及虚假宣传等等。

  对于商家的资格审核,一方面

  ,能够避免那些欠缺基础法律资格的不法商家进入平台;另一方面,资格审核还有利于提升平台的服务和风险防控水平。团购站需做好“滤”的工作,为消费者选择价格更合理、质量更可靠的商品及服务;避免出现不良商家,影响品牌形象

  ,为消费者提供良好的团购环境。

  与此同时,团购商家不能为了一时的利益而消费自己的信用,更应从诚信经营,提升服务质量做起。团购纠纷不断,政府监管急需加码,为消费者提供一个放心有保障的消费平台。

  除了购、平台和政府需加强监管外,消费者权益遭遇损害时,需让消费者投诉有果。而消费者在团购时一定要核查商家资质信誉及商品信息,要尽量选择专业、规范、服务能力较好的团购站和商家,对消费条件要多加询问了解,同时要保留相关的聊天、消费证据等,以备在团购发生纠纷时,维护自身合法权益。

  如今,团购已经成为一种普遍的消费模式,为了能使团购站有序健康地发展,就需加强监管,为消费者提供一个良好的团购环境,使消费者团的放心、用的开心。

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